A causa di un errore in fase d'impostazione dei prezzi, nella sola giornata del 25 gennaio 2012, i biglietti per il concerto di Marco Mengoni al Teatro degli Arcimboldi di Milano sono andati in vendita su tutti i canali del circuito TicketOne con un prezzo più alto.

Di seguito le procedure che verranno attivate per i rimborsi a seconda del canale e delle modalità d’acquisto:

Per coloro che hanno acquistato on line sul sito TicketOne.it e tramite Call Center con ritiro sul luogo dell'evento
• I posti assegnati rimarranno invariati e TicketOne farà trovare i biglietti con il prezzo corretto presso il punto di ritiro.
• Le operazioni di rimborso dovute avranno inizio dal 27 gennaio e il riaccredito della differenza dovuta sarà visibile sul proprio resoconto dello strumento utilizzato per il pagamento nel mese successivo.

Per coloro che hanno acquistato on line sul sito TicketOne.it e tramite Call Center con spedizione tramite corriere espresso
• I posti assegnati rimarranno invariati;
• Le operazioni di rimborso dovute avranno inizio dal 27 gennaio e il riaccredito della differenza dovuta sarà visibile sul proprio resoconto dello strumento utilizzato per il pagamento nel mese successivo
• Tali clienti dovranno attendere circa 15 gg. in più per la consegna dei biglietti. Provvederemo in ogni caso ad inviare una e-mail per avvisare tutti i clienti coinvolti della conclusione delle operazioni di rimborso e dell’imminente invio dei biglietti.

Coloro che hanno acquistato presso i Punti Vendita TicketOne il 25 gennaio 2012
• dovranno recarsi presso il punto vendita in cui è stato effettuato l'acquisto, richiedere l'annullo del biglietto che riporta il prezzo errato, procedere con l'acquisto del nuovo biglietto e ricevere il rimborso della differenza di prezzo.